Гарантийные обязательства

На всю технику, приобретённую в нашем магазине, предоставляется гарантия сроком 12 месяцев с даты покупки.
На аксессуары, не содержащие электронных компонентов, — 14 дней с даты покупки.

Гарантия покрывает только заводские дефекты. Характер неисправности и её причины определяются специалистами нашего гарантийного отдела по результатам диагностики. Срок диагностики может составлять до 21 календарного дня.

Если покупатель не согласен с результатами диагностики, он имеет право обратиться к независимому эксперту в соответствии с положениями польского законодательства (Ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.).

Порядок сдачи оборудования в гарантийное обслуживание
Доставка товара в сервис осуществляется покупателем за свой счёт в офис продавца.
Если вы находитесь в другом городе, вы можете отправить устройство через курьерские службы, работающие на территории Польши:

InPost
DPD Polska
DHL Parcel
Poczta Polska

Гарантия не распространяется на устройства:

С признаками вскрытия, попыток самостоятельного ремонта или стороннего вмешательства;

С механическими повреждениями или следами воздействия жидкости, инородных предметов;

С повреждениями, возникшими из-за неправильной эксплуатации, подключения, либо использования в условиях, не предусмотренных производителем;

С неисправностями, вызванными модификациями конструкции или программного обеспечения, внесёнными пользователем;

С дефектами экрана в виде не более 4 битых пикселей (что не считается гарантийным случаем).

Что необходимо сделать перед сдачей устройства в сервис:

Сохраните данные. Сделайте резервную копию устройства (iPhone, iPad, Mac, Apple Watch).

Отключите функцию «Найти iPhone» / Find My. Это обязательное условие.
Извлеките SIM-карту. Храните её отдельно.
Снимите все аксессуары. Чехлы, зарядки, кабели, держатели и т.п.

Устройства с активированной функцией Find My не принимаются в сервисное обслуживание в соответствии с политикой Apple. Если вы забыли Apple ID или пароль, восстановите доступ через сайт iForgot.apple.com.

Возврат и обмен товара

Покупатель имеет право на возврат товара или его обмен на новый в течение 14 дней с момента покупки при условии выявления заводского брака, подтверждённого результатами диагностики.

По истечении 14 дней товары с подтверждённым заводским браком принимаются на гарантийный ремонт. Срок ремонта — не более 45 календарных дней.